Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales Directos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y datos relacionados con tu empresa o actividad profesional.

También almacenamos las preferencias de tu cuenta, configuraciones personalizadas, y el historial de tus interacciones con nuestra plataforma, incluyendo los informes financieros que generas y analizas.

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con mindelvoxithra.com, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Datos de rendimiento y errores técnicos
• Referencia de sitios web desde los que accedes a nuestra plataforma

2. Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos personales principalmente para proporcionarte acceso completo a nuestras herramientas de análisis financiero, generar informes personalizados, y mantener la funcionalidad de tu cuenta de usuario.

Tus datos financieros y empresariales son procesados para crear análisis precisos, comparativas sectoriales, y recomendaciones estratégicas adaptadas a tu perfil específico. Nunca compartimos estos análisis con terceros sin tu consentimiento explícito.

Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de seguridad, cambios en nuestros términos de servicio, y comunicaciones relacionadas con el soporte técnico que puedas solicitar.

• Respuestas a consultas de soporte técnico y comercial
• Notificaciones sobre el estado de tu cuenta y facturación
• Alertas de seguridad y actualizaciones importantes del sistema
• Invitaciones a programas beta y nuevas funcionalidades

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable:

4. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios Esenciales

Compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, y análisis de seguridad.

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea, garantizando el mismo nivel de protección de datos que aplicamos internamente.

Situaciones Legales Excepcionales

Únicamente divulgaremos información personal cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, en respuesta a procesos judiciales válidos, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o prevenir actividades fraudulentas.

5. Tus Derechos como Usuario

Derechos Fundamentales

Bajo la legislación europea y española de protección de datos, tienes derechos específicos respecto a tu información personal que procesamos. Estos derechos son gratuitos de ejercer y los procesamos sin demoras injustificadas.

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo su origen y propósito de procesamiento
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil y datos asociados
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales
• Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento mientras se resuelve una disputa sobre la exactitud de los datos

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de [email protected] indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información suficiente para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de un máximo de 30 días naturales. En casos complejos, podemos extender este plazo por 60 días adicionales, informándote previamente de los motivos de la extensión.

6. Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Utilizamos cifrado SSL/TLS de grado bancario para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado, y sistemas de autenticación multifactor.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en España, con controles físicos y ambientales estrictos, monitoreo 24/7, y protocolos de respuesta ante incidentes.

Acceso Interno y Controles

El acceso a datos personales está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para realizar sus funciones específicas. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.

7. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requerido por obligaciones legales aplicables.

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más 12 meses adicionales
• Información de facturación: 6 años según la legislación fiscal española
• Datos de soporte técnico: 3 años desde la última interacción
• Logs de seguridad: 12 meses para análisis de incidentes
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Proceso de Eliminación Segura

Cuando expire el período de retención o solicites la eliminación de tus datos, seguimos protocolos certificados de borrado seguro que garantizan que la información no pueda ser recuperada por medios técnicos o forenses.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia en mindelvoxithra.com y proporcionar funcionalidades esenciales de la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación y seguridad
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorar su funcionamiento
• Cookies de Preferencias: Recordar tus configuraciones personalizadas y preferencias de idioma
• Cookies Analíticas: Recopilar estadísticas de uso de forma anónima para optimizar nuestros servicios

9. Transferencias Internacionales

Generalmente procesamos y almacenamos todos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, implementamos las salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo o certificaciones de adecuación.

Cualquier transferencia internacional será notificada en esta política de privacidad con detalles específicos sobre las medidas de protección implementadas y los países de destino involucrados.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales, o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación a través de tu correo electrónico registrado.

12. Autoridad de Control

Si consideras que el procesamiento de tus datos personales viola la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de supervisión del país de la UE donde residas habitualmente.

Sin embargo, te animamos a contactarnos primero directamente para que podamos resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre el manejo de tu información personal.